O diferencial do iPhone não são os recursos em particular - estão incompletos nesta primeira geração - mas a maneira de usar. É esse fator o que muitos comentaristas não entendem nem que se lhes seja esfregado na cara com força. Feature por feature, cabine de avião tem muito mais instrumentos que painel de carro. O que importa é se eles são realmente úteis para o consumidor.

O esforço de criar um aparelho que faz as coisas de uma maneira mais eficaz é o mesmo que impulsionou o Mac e o iPod, se for pensar bem, e seu sucesso e influência crescentes provam que ao menos parte do público e da indústria se conscientizaram de que esse é um fator de máxima importância.