O Motorola Xoom e o roteador Linksys

Na última quarta-feira (13/04) recebi um tablet Motorola Xoom para review. Gravei um unboxing, botei o bicho na rede Wi-Fi da empresa e comecei a fuçar pra me acostumar com o brinquedo. Nisso o colega Henrique Martin, do ZTOP, pergunta via GTalk se eu estava tendo problemas com o Xoom: a unidade ele recebeu não conseguia baixar nada do Market, apesar de navegar na web. Disse que não e continuei fuçando.

No fim do expediente resolvi trazer o Xoom pra casa. Conectei-o à minha rede doméstica e… BINGO! parou de baixar coisas do Market. Os downloads nunca iniciavam, e de quebra ele não conseguia mais fazer streaming de nenhum vídeo do YouTube, apesar de navegar sem problemas na web.

Conversando com o Henrique notei que ambos temos conexões à Internet via Virtua e ambos temos o mesmo modelo de roteador Wi-Fi: um Linksys WRT120n. Um problema de rede foi descartado, já que o YouTube funcionava em todas as máquinas da casa e o Market funcionava sem problemas nos smartphones. A culpa parecia ser de uma incompatibilidade do Xoom com os roteadores.

Chegamos a mandar os tablets de volta para a Motorola, mas os danados se comportaram bem durante os testes lá e ninguém chegou a um diagnóstico. Até que um comentário no ZTOP deu a pista: alguém teve problema parecido com um Galaxy Tab, e a solução foi fazer toda a configuração inicial do aparelho via 3G, para só depois mudar para Wi-Fi.

O Xoom que recebi não tem 3G, mas meu smartphone tem. Compartilhei a conexão dele com o Xoom, fiz a configuração inicial (inclusive a primeira atualização do Google Maps) via 3G compartilhado e só depois mudei para Wi-Fi. Bingo! Agora o danado navega, baixa apps e faz streaming do YouTube na rede doméstica sem problemas.

O que pode ter causado ou solucionado o problema eu não sei, já que do ponto de vista do Xoom tanto a rede doméstica quanto a conexão compartilhada no smartphone são conexões Wi-Fi. Mas resolveu, e fica a dica: se um tablet Android (seja Xoom, Galaxy Tab ou qualquer outro) encrencar com o Market, restaure a configuração de fábrica e faça o setup inicial via 3G. Deve resolver.


  • Andre

    Cara os comentarios aqui me salvaram, tenho um xoom 2 me que ficava conectado 10min depois aparecia conectado só que não abria nada, colocando o endereço mac dele no roteador tplink e reiniciando o roteador funcionou perfeito, vlw wesley

  • Cândido

    Colegas, alguém já achou a solução para o problema de conexão WiFi no tablet Motorola Xoom via Dlink Dir615 + Velox?
    O colega Wesley deu uma dica acima, mas não consegui aplicar. Qual o e-mail dele?

  • wesley

    ola galera tava com o mesmo problema de vcs nao entra no market nem no youtube e resolvi ok
    vai ai pra quem quiser
    vcs tem que entrar nas configuracoes do roteador seja ele qual for e no tablet
    vc vai la no roteador e entra na aba dhcp se tiver marcado dhcp dinamico vc desativa e marca dhcp estatico com o seu tablet conectado ele vai aparecer em baixo ai vc marca ele e copia o mac adress dele e e da um ip para o mesmo e salva quando o seu router reiniciar ele nao vai conectar mais no seu router ai vc vai no tablet wii fii clica na sua rede ai vai pedir a senha e logo em baixo tem dhcp ai vc clica e digita o ip que vc deu para o tabllet na no router e coloca a dns primaria e secundaria e pronto é so navegar, e a motorola disse que é imcopatibilidade do aparelho com o router esses tecnicos vou te falar viu.
    se alguem nao entender direito mande um imail pra mim vou ter prazer em responder ai mando umas fotos das configuraçoes pra vcs verem espero ter ajudado passei uma semana tentando resolver esse problema ok

  • Anderson

    Atendimento da Motorola.

    Cliente : Olá. Tenho um Xoom 3g+Wifi e estou tendo problemas em conectar em um roteador D-Link.
    Atendente: Isso ocorre somente na rede que está ou em qualquer outra REDE?
    Cliente : Eu coloquei o tablet no modo de fábrica novamente e por alguns minutos consegui navegar, mas enquanto utilizava o Android Market, a conexão caiu e não mais voltou. Ao mesmo tempo o meu notebook estava funcionando, o que mostra que não há erro na internet, mas sim uma falha de comunicação entre o tablet e o roteador.
    Cliente : Foi apenas nessa rede até agora. Na verdade ainda não testei em outra.
    Atendente: Cliente, o que ocorre é que as marcas DLink e TP Link possuem incompatibilidade com aparelhos de algumas marcas, inclusive da Motorola.
    Atendente: O que indicamos caso isso ocorra somente no local em que você está é que insira o endereço MAC do aparelho nas configurações do roteador em seu pc.
    Cliente : Isso significa entrar no endereço fornecido pela DLink e naquelas configurações colocar esse endereço MAC?
    Atendente: Isso, o endereço MAC do aparelho, deverá ser inserido nas configurações desse roteador em seu pc.
    Cliente : E caso isso não funcione, somente trocando de roteador?
    (…) Conclusão, se não funcionar, só trocando o roteador. Sacanagem!

  • Fábio

    Olá amigo, estou tendo o mesmo problema que você. Possuo o Motorola Xoom e o Smartphone Samsung i5550 3G com função Router. Tentei trocar o roteador, estou estou usando um TP-Link 3 Antenas agora, devidamente configurado, tentei resetar a configuração de fábrica e nada. Android Market não baixa nada e Youtube não carrega vídeos. O mais foda de tudo isso é que no meu Smartphone também está ocorrendo o mesmo problema, ou seja, o problema seria o Net Vírtua, certo ? Acha q seguir a sua sugestão de restaurar usando a conexão 3G ia voltar a funcionar, sendo que o Smartphone tmb está com o mesmo problema ?
    Tentei trocar o DNS duas vezes e também não deu certo … O que mais posso tentar ?

    • http://rigues.badcoffee.info Rafael Rigues

      Tente a dica do 3G. Se não funcionar, não sei mais o que pode te ajudar.

  • jeferson

    Boa noite, socorro!!!!
    Depois de 1 mes utilizando meu xoom, em casa com roteador DI-624 – navegava na boa, youtube e marketing funcionando via wifi.
    Do nada, parou apenas o youtube e o market pelo acesso wifi.
    Ja restaurei padrão e fiz os procedimentos acima e pelo 3G tudo funciona, pelo wifi de casa nao mais. no wifi do trabalho vai e aki não, que sera?
    Se puder ajudar, aguardo!!!!
    obrigado!!!!

    • http://rigues.badcoffee.info Rafael Rigues

      Infelizmente não tenho idéia do que pode estar acontecendo. Já atualizou ele pro Android 3.1?

  • Jorge

    Comprei um tablet morotorola xoom e o mesmo não conecta a minha rede wi-fe doméstica, embora no tablet afirme que está conectado.

  • Marco Aurelio

    Amigo tenho um XOOM comprado a uma semana e minha vida com o Android se restringe a esse mesmo período.

    Minha dúvida, vc conseguiu compartilhar sua conexão 3G do cel com o XOOM. Qual a marca e modelo do seu cel, pois tenho um N8 e já procurei na internet e não consegui encontrar alguém falando desse tipo de conexão.

    Abraço

    • http://rigues.badcoffee.info Rafael Rigues

      Meu smartphone é um Google Nexus S (Android 2.3) e uso a função de hotspot nativa do sistema operacional, compartilhando a conexão via Wi-Fi. Nesse caso não é necessário configurar nada no Xoom, ele simplesmente enxerga o smartphone como um roteador Wi-Fi qualquer. Nos Nokia, um software que faz a mesma função é o Joikuspot (http://goo.gl/phDM)

  • http://digoreis.net Rodrigo Reis

    Não sei se é o mesmo problema, mas toda vez que eu colocava meu PS3 na Rede, arriava meu router. Ele morria de um jeito que reiniciava sozinha. Solução foi atualizar o firmware do Router.

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